Customer Experience - Staff

MitraComm sedang mencari Customer Experience - Staff yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta Raya. Perusahaan kami yang berfokus pada layanan konsumen telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini dan kini mencari orang-orang yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan kemampuan komunikasi yang luar biasa. Di MitraComm, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

MitraComm adalah perusahaan yang telah beroperasi selama bertahun-tahun dan telah membangun reputasi yang kuat dalam industri layanan konsumen. Kami memiliki berbagai layanan yang meliputi layanan telepon, layanan online, dan layanan darurat. MitraComm telah berhasil dalam memberikan layanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan kami dan terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kami. MitraComm adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kami memiliki tim yang berdedikasi dan berpengalaman yang siap membantu Anda dalam mencapai tujuan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan informasi yang akurat dan relevan untuk memecahkan masalah pelanggan.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada pelanggan.
• Membuat catatan pelanggan yang akurat dan lengkap.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Mengupdate sistem CRM dengan informasi pelanggan yang akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun di layanan contact center atau bidang services.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan bekerja secara individu dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan konsumen atau contact center adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait